POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍA
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1. Cambios por satisfacción o error en el pedido
Puedes solicitar el cambio del producto dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original, accesorios y manuales.
El cambio aplica por talla, color o referencia (según disponibilidad).
El costo del envío por cambio será asumido por el cliente.
2. Garantía por defecto de fábrica
Todos nuestros relojes cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, golpes, exposición al agua fuera de las especificaciones, o manipulación indebida.
Para hacer efectiva la garantía, se debe enviar el producto con su empaque original y una breve descripción del problema.
En caso de aplicar la garantía, JGV Compro S.A.S, realizará la reparación, reposición o cambio del producto, según corresponda.
Los RELOJES INTELIGENTES se envían ensayados y se adjunta su respectivo manual de funciones, la unica posisibilidad de cambio es por mal funcionamiento de la batería (el dispositivo no carga) y defectos del software; si bien los relojes inteligentes que entregamos tienen un nivel de impermabililidad de IP67 e IP68, no se garantiza la resistencia al agua. y su su uso para agua es bajo la responsabilidad del comprador.
3. Proceso de solicitud
Para iniciar un proceso de cambio o garantía, comunícate con nosotros a través de:
WhatsApp: [+57 321 333 30 95.]
Correo electrónico: [garantias@jgvcomprosas.com ]
Tiempo de respuesta: máximo 48 horas hábiles.
4. Tiempos de revisión y respuesta
Una vez recibido el producto, se revisará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Te informaremos si procede el cambio o garantía, y los pasos a seguir.